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Nadir HAMDOUNE

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Mes plus

    Mes compétences

    • savoir faire commercial
    • matrise technique sur mon activité

    Mes atouts

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      autonomie

    Mes expériences professionnelles

    • ,

    • ,

    • Négociateur amiable

      Description du poste : Gestion des comptes clients litigieux - Identification du contexte et des motifs des incidents de paiement - Ecoute et analyse approfondie de la situation particulière de chaque client - Mise en place d’une solution adaptée

      BNP PARIBAS Boucle de Seine / CDD

      GENNEVILLIERS, FRANCE

    • RESPONSABLE DE FLUX (LABO)

      Description du poste : Contribue à l’atteinte des objectifs d’accessibilité téléphonique. Pilote les flux de contact (entrant, sortant) et les demandes clients. Planifie et pilote les campagnes avec le Métier et les équipes fonctionnelles. Garantit la planification des effectifs nécessaires en fonction des flux prévisionnels. Contribue à la qualité de service client. Veille à l’application des process . Analyse et propose des actions correctrices en fonction des écarts constatés ou des dysfonctionnements. Garantit la circulation de l’information.

      BNPPARIBAS PF

      LEVALLOIS, FRANCE

      Septembre-2013

    Mes diplômes

    Mes formations

    • 2006

      BTS Management des unités commerciales

      Lycée Guy de Maupassant , Colombes (92), France

    • 2004

      DEUG de Droit

      Faculté de droit, Cergy Pontoise (95), France

    • 2002

      Baccalauréat Technologique spécialité action et communication commerciales

      Lycée Vincent Van Gogh, Ermont, France

    Mes centres d’intérêt

    • Voyages - République Dominicaine, Egypte, Turquie, Espagne, Angleterre, Italie, Thaïlande, Indonésie, Malaisie, Grèce, Maldives…
    • Football et boxe.

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